Om du handlar på nätet eller säljer produkter online behöver du känna till lagen om distansavtal. Den skyddar köpare och ställer krav på säljare när du ingår avtal utan att träffas fysiskt. Det gäller allt från webbutiker till appar och telefonförsäljning. Från juni 2026 kommer nya regler som förändrar hur företag måste arbeta med ångerrätten, så det är smart att förstå det redan nu.
Vad du behöver veta om ångerrätten
Som konsument har du rätt att ångra ett distansköp inom 14 dagar. Du kan köpa en tröja på nätet, byta telefon genom en app eller teckna en försäkring via telefon. Alla dessa köp omfattas av reglerna. Du får pengarna tillbaka utan att behöva betala något extra, bara returfrakten vid varuköp (vilket kan vara lite irriterande ibland, men sådan är det).
Det finns undantag dock. Du kan inte ångra köp av personanpassade varor, fastigheter eller digitalt innehål efter nedladdning. Före köpet måste säljaren tydligt berätta om priset, leveranstiden och din ångerrätt. Om denna information saknas förlängs ångertiden till 12 månader. Det är rätt bra för dig som konsument.
Vid telefonförsäljning måste du få en skriftlig bekräftelse Minska risken genom att spara alla bekräftelser och använd rekommenderat brev när du återkommer med ditt ångerbeslut.
Så förändras reglerna från juni 2026
Den viktigaste förändringen är ängerknappen. Från 19 juni måste alla företag som säljer på nätet erbjuda en tydlig knapp eller funktion för att ångra köpet direkt. Det ska vara enkelt och ingen kostnad för konsumenten, helt enkelt.
Reglerna förbjuder också vilseledande gränssnitt, kallas dark patterns. Det betyder att företag inte får lura dig att klicka fel eller dölja viktiga uppgifter. En knapp för att ångra ska vara lika enkel att hitta som knappen för att köpa. Ganska logiskt egentligen.
Företag måste uppdatera sina villkor och testa sina system redan nu. Börja med att granska din webbutik och app. Se till att ångerfunktionen är synlig och fungerar korrekt. Felaktig utformning kan leda till böter och juridiska problem senare.
Gamla avtal före 19 juni följer fortfarande de nuvarande reglerna. Bara nya köp från den dagen måste följa de nya kraven.
Börja förbereda dig redan idag
Denna förändring drabbar både stora e-handelsbolag och små företagare. Om du säljer online är det dags att börja arbeta med detta nu. Testa din befintliga lösning, uppdatera informationen på din webbplats och se till att allt är klart innan sommaren 2026.
För konsumenter blir det lättare att utöva sin ångerrätt. Du får en tydlig väg för att föra tillbaka pengarna utan krångel. Reglerna skapar en mer rättvis marknad där både köpare och säljare vet vad som gäller. Desto tidigare du börjar anpassa ditt företag, desto bättre är du förberedd för det som kommer.
Detta innehåll har skapats med hjälp av AI. Hör av dig till Kundenssvar.se om du hittar felaktigheter.
