Stockholms Elbolag svartlistade för att det är elleverantören med flest kundklagomål runt omkring. Bolaget toppar Energimarknadsbyråns klagomålslista och anklagas för felaktiga fakturor, dolda prishöjningar och vilseledande marknadsföring. Tusentals människor klagar på svåra avtalsbrytningar och dålig kundservice. Nu är det dags att veta vad du ska se upp för innan du väljer din elleverantör.
Vad har Stockholms Elbolag gjort fel?
Stockholms Elbolag använde sig av vilseledande marknadsföring under många år. De lockade kunder med låga intropriser som sedan höjdes drastiskt utan tydlig varning. Patent- och marknadsdomstolen dömde bolaget att betala en miljon kronor 2021 för att ha låtsats ringa från andra elleverantörer (ganska oprofessionelt, måste man säga).
Energimyndigheten genomförde tillsyn och fann allvarliga brister i informationen. Bolaget informerade inte kunderna när avtalen skulle avslutas eller vad prisjusteringarna skulle bli. Många kunder väcktes upp av höjda elkostnader utan att förstå varför. Klagomålen handlar ofta om att det är omöjligt att bryta avtalen utan att betala höga avgifter.
Vad ska du göra innan du väljer elleverantör?
Steg ett kontrollera klagomålslistan: Besök Energimarknadsbyråns webbplats innan du skriver under något avtal. Titta på vilka elbolag som får flest klagomål och välj något med få problem. Det är gratis och tar bara några minuter.
Steg två läs avtalet ordentligt: Läs avtalet flera gånger. Notera bindningstiden, rabattperioden och vad som händer när året är slut. Var försiktig med löfte om låga priser som verkar för bra för att vara sanna. De är ofta bara rabatter för första året, sen blir det dyrare.
Steg tre använd ångerrätten: Du har 14 dagar på dig att ångra avtalet om du ändrar dig. Mejla bolaget omedelbar om något verkar konstigt eller vilseledande. Spara all kommunikation. Jämför priserna med andra bolag genom Elpriskollen eller likande tjänster.
Om något går fel: Anmäl till Energimarknadsbyrån först. De ger gratis vägledning och kan ibland lösa problemet direkt. Sedan kan du gå till Allmänna reklamationsnämnden eller Konsumentverket vid större tvister.
Du behöver inte acceptera vilseledning eller dolda avgifter. många människor har blivit lurade, men du kan skydda dig genom att vara uppmärksam redan från början. läs avtalet innan du skriver under (verkligen läs det). ställ tydliga frågor om prisjusteringar och bindningstid. kontakta kundsupporten skriftligt och spara allt du får svar på. ditt elleverantörsval är viktigt för både plånboken och sinnefriden.
Detta innehåll har skapats med hjälp av AI. Hör av dig till Kundenssvar.se om du hittar felaktigheter.
