Open Infra är ett fiberbolag som har fått miljardbelopp i statliga bidrag, men dras ständigt med kundklagomål och driftstörningar. Företaget kallas ofta för "open infra bluff" i media och bland konsumenter på grund av höga avgifter, oklara villkor och hot om avstängning. Det är viktigt att veta vad som händer och hur du skyddar dig själv.
Vad open infra-bluffen handlar om
Open Infra bygger fibernät runt om i Sverige med stöd från staten. Problemen började redan för flera år sedan när bolaget grävde utan tillstånd och skadade natur och vägar. Länsstyrelsen i Kalmar län förbjöd dem från vidare grävning. Samtidigt strömmar anmälningarna in till Konsumentverket bara hösten 2025 kom över 100 nya klagomål (ganska many räknat på kort tid).
Kunderna säger att avtalsvillkoren var otydliga och att Open Infra plötsligt hoppade på höga underhållsavgifter. Företaget svar är att de ändrade villkoren 2016 för att bli tydligare. De nya reglerna anger nu fasta priser för reparationer. Trots detta fortsätter kunderna att klaga på höga kostnader och dålig service när något går sönder.
Så skyddar du dig själv
Kontrollera ditt avtal. Om du har ett gammalt avtal från före 2016 kan du välja att behålla det istället för nya villkor. Ring Open Infras kundtjänst på 010-492 71 00 och fråga vilka regler som gäller för dig.
Passa dig för bedragare. Du får telefonsamtal där någon ber dig logga in med BankID? Det är en bluff. Open Infra ringer aldrig från dolt nummer och ber aldrig om bankuppgifter. Lägg på och ring istället den officiella kundtjänsten.
Vid problem eller hot om avstängning:
- Anmäl till Konsumentverket på ko.se
- Dokumentera allt i skrift sparar mejl, samtal och foton
- Kontakta Villaägarnas Riksförbund för stöd
- Betala inte dubiösa avgifter utan att verifiera dem först
Kräv skriftliga svar. Om Open Infra hotar med avstängning måste de visa att du faktiskt har en skuld. Aldrig verbala löften allt måste komma skriftligt.
Om nätet går sönder kan du kräva ett fast pris innan någon börjar jobba. Säg aldrig ja till okända reparationskostnader. Jämför priser och läs villkoren noggrant innan du accepterar arbete (det lönar sig verkligen).
Du kan också byta internetleverantör utan att byta fibernät. Open Infra tillåter flera ISP:er på samma nät, så du är inte fast vid en enda företag.
Kontakta Konsumentverket direkt om något känns fel. De tar hand om anmälningar och kan tvinga företag att byta tveksamma villkor. Det kostar inget för dig.
Detta innehåll har skapats med hjälp av AI. Hör av dig till Kundenssvar.se om du hittar felaktigheter.
