Pensionären Gitte Pålsson tog ett samtal en vanlig dag. En man sa att hennes konto var hackat och att hon behövde logga in för säkerhet. Hon gjorde det med BankID. Plötsligt var 350 000 kronor borta. När hon kontaktade Swedbank fick hon ett svar som många offer hör: "Du godkänte transaktionen själv. Det är ditt ansvar."
Många människor försöker få tillbaka pengar bedrägeri swedbank men misslyckas. Problemet är enkelt men väldigt frustrerande bankerna säger att du är själv ansvarig eftersom du loggade in med BankID, även om du blev lurad. Det känns orättvist för de flesta.
Varför blir det så svårt att få tillbaka pengarna?
Bedragare ringer och låtsas vara från Swedbank. De säger ditt konto är hackat och kräver att du loggar in omedelbar. Du gör det med BankID. Sedan överför du pengar utan att förstå vad som händer. Bedragaren styr helt över vad du gör (ganska enkelt för dem, dessvärre).
Trots detta säger Swedbank och ARN ofta nej till ersättning. De menar att du borde ha varit försiktigare och ifrågasatt anropet. Banken anser att du själv godkänt transaktionen, så då är det ditt ansvar enligt deras logik.
Nya EU-regler kommer snart ändra detta
Ett nytt EU-förslag börjar gälla omkring 2028. Det är goda nyheter för dig bankerna måste då ersätta pengar när bedragaren utger sig för att representera banken. Men förslaget har begränsningar som många tycker är för strikta.
Det täcker inte alla situationer. Konsumentorganisationer kritiserar det för att många fall fortfarande inte skyddas. Dessutom kan bankerna säga nej om de menar att du var "grovt oaktsam".
Det kan du göra nu om du blir bedrägd
Ring Swedbanks larmnummer omedelbar: 08-411 10 11. De är öppna dygnet runt och kan blocka ditt konto direkt.
- Anmäl brotten till polisen på 114 14 eller polisen.se
- Reklamera transaktionen genom appen eller vid kontoret
- Spara alla bevis samtal, meddelanden, allt du har
- Kontakta Konsumentverket eller Hallå konsument för hjälp
Så förebygger du bedrägerier
Dela aldrig BankID eller lösencoder med någon, inte ens om personen säger att hen är från banken. Var skeptisk mot oväntade samtal som kräver inloggning. Verklig Swedbank ringer inte och frågar dig att logga in.
Verifiera alltid genom att ringa banken själv på ett nummer du hittar på deras hemsida.Misstro snabba investeringar och löften om stora pengar.Din försiktighet är ofta det enda som skyddar dig mot de här bedragarna.
Om du redan blivit bedrägd, tveka inte att söka hjälp. Konsumentverket och Hallå konsument kan vägvisa dig genom processen och förklara dina rättigheter på ett sätt som är lätt att förstå.
Detta innehåll har skapats med hjälp av AI. Hör av dig till Kundenssvar.se om du hittar felaktigheter.
