Många glasögonköpare vet inte att de kan ångra sitt köp. Synsam erbjuder ångerrätt glasögon synsam med generösa tidsfrister 30 dagar för vanliga glasögon och upp till 90 dagar för engelslipade. Det är en viktig rättighet som kan rädda dig om du inte är nöjd med dina nya glasögon (och det händer oftare än man tror).
Vad är ångerrätt och hur fungerar den hos Synsam?
Ångerrätten låter dig returnera glasögon utan att behöva förklara varför. Hos Synsam får du 30 dagar på vanliga inköp räknat från när du får dina glasögon. För engelslipade glas förlängs fristen till 90 dagar - en tjänst som gör Synsam framstående i branschen.
Det finns en viktig skillnad mellan distansköp och butiksköp. köper du online eller per telefon gäller ångerrätten automatiskt. köper du i en butik får du ingen lagstadgad ångerrätt, men Synsam erbjuder ofta bytesrätt eller öppet köp ändå.
En stor grej att veta: glasögon med din personliga styrka kan inte ångras. När glasögonen är personligt anpassade efter din recept förlorar du rätten. Det samma gäller om förpackningen är bruten eller glasögonen redan är slipade efter dina specifikationer (tyvärr).
Synsam Lifestyle-abonnemanget är annorlunda. Där får du en 90-dagars bytesrätt på både glas och bågar helt kostnadsfritt, plus försäkring i upp till 36 månader.
Steg för steg: så gör du en ångring
Börja med att kontrollera dina köpvillkor och spara kvittot. Fyll sedan i en ångerblankett och skicka den till Synsam innan tidsfristen går ut. Du behöver agera snabbt fristen räknas från mottagningsdagen.
Returnera glasögonen i helt oskadat skick och originalförpackningen. Synsam skickar en returfraktsedel som gör att du inte behöver betala för frakt själv. Skicka allt inom den angivna tiden för att garantera att ångringen godkänns.
Spara all kommunikation med Synsam. E-postbekräftelser och bilder på förpackningen kan vara gyllene om det blir en tvist senare. En ångring skiljer sig från en reklamation om glasögonen är felaktiga räknas det som reklamation istället.
Vanliga misstag och frågor
Kan jag ångra glasögon gjorda efter min synstyrka? Nej. Om glasögonen är personligt anpassade har Synsam rätt att neka ångring. Du kan bara ångra oslipade solglasögon eller standardmodeller.
Olycksgaranti och försäkring är skilda från ångerrätten. Garantin löper i 12 till 36 månader efter köp och täcker skador som inte är din egen orsak. Det är alltså något helt annat än ångring.
Kontaktlinser fungerar annorlunda. Du kan ångra förpackade linser inom 30 dagar om förpackningen är oöppnad. Öppnade linser kan inte ångras.
Hamnar du i en tvist kan du kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Anmäl inte senare än ett år efter att du först klagade på Synsam. Samla all dokumentation mejl, foton och kvitton hjälper ditt ärende.
Detta innehåll har skapats med hjälp av AI. Hör av dig till Kundenssvar.se om du hittar felaktigheter.
