QIWI mobil erbjuder samma ångerrätt som andra mobilteleoperatörer i Sverige. Du har 14 dagar på dig att ångra ditt abonnemang efter beställning. Det är en rättighet som skyddar dig som konsument om du ändrar dig eller inte är nöjd med tjänsten. Qiwi mobil ångerrätt fungerar precis som hos konkurrenterna.
Din ångerrätt hos QIWI gäller i 14 dagar
Ångerfristen börjar räknas från det datum du beställde abonnemanget. Du har totalt 14 dagar för att meddela att du vill ångra köpet. Om du redan har betalt ska pengarna återbetalas inom 14 dagar från det att du meddelat ditt ångerbud (tio arbetsdagar brukar det ta).
Det viktiga är att du kan bevisa att du ångrat dig inom fristen. Du behöver inte ge någon anledning till varför du vill ångra det är helt upp till dig. Ångerrätten gäller även om QIWI inte svarar på ditt meddelande. Det räcker att du kan visa att du skickat ditt ångerbud i tid.
Så kontaktar du QIWI för att ångra
För att ångra ditt abonnemang ska du kontakta QIWI skriftligen. Du kan välja mellan två kontaktsätt:
- Telefon: Ring kundcenter på 0774-10 22 66
- E-post: Skicka meddelande till kundservice@qiwi.se
När du kontaktar företaget bör du skriva tydligt att du vill ångra köpet. Ange vilken tjänst det berör din namn och kontaktuppgifter. Begär alltid en bekräftelse på ditt ångerbud. Det hjälper dig senare om något skulle bli oklart.
Om QIWI säger nej till ditt ångerbud
Om QIWI hävdar att du inte har ångerrätt, be dem motivera sitt beslut skriftligen. Om du inte accepterar svaret kan du anmäla till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
För att ARN ska kunna pröva ditt ärende måste vissa villkor uppfyllas. Företaget måste ha sagt nej eller inte svarat dig inom skälig tid. Summan som ni är oense om måste överskrida ARN:s värdegräns. Du måste även anmäla inom ett år från det att du klagade till företaget första gången.
Spara all dokumentation
Bevara din orderbekräftelse, ditt avtal och all e-postkorrespondens med QIWI. Det är ditt bevis om något skulle ifrågasättas senare.
Agera snabbt eftersom ångerfristen är begränsad till 14 dagar. Skriftlig kommunikation är viktig. Även om du ringer är det bäst att också skicka ett e-postmeddelande. Det ger dig dokumentation på att du ångrat dig inom rätt tid. QIWI är associerad till Telekområdgivarna och följer branschstandarden för konsumentskydd.
Detta innehåll har skapats med hjälp av AI. Hör av dig till Kundenssvar.se om du hittar felaktigheter.
